freedomone est l’aboutissement de 4 ans de recherche et développement. Nous possédons 1 brevet et 3 autres sont en route d’approbation. freedom one est basée sur l’approche «multi-back-ends» «multi-channels», «multi-services» et «multi-users»* lui procurant une flexibilité et une richesse unique.
Cette plateforme devient un incontournable par ces grandes propriétés:
- Un serveur qui se connecte en mode API, qui centralise l’ensemble des canaux numériques des utilisateurs avec une gestion des opt-in opt-out et le choix sur les préférences de communication.
- Un engin de workflow permettant d’orchestrer les services d’engagement auprès des utilisateurs; Aucune programmation. Toolbox avec les objets graphiques dont l’entreprise peut enrichir avec ses propres objets.
- Une console de gestion pour création, la mise à jour et le suivi des services d’engagement
- Un serveur de contexte qui associe les informations sensibles au service d’engagement qui sont puisées les différents systèmes d’opérations et non seulement dans un CRM.
- Un mécanisme de priorisation des services d’engagement afin de gérer l’importance du service et le flow de distribution.
- Un service d’engagement riche : Service d’engagement Bi-directionnel, Multi-Channel et/ou Cross-Channel*.
- Un Server de comportement (bi behavior) qui conserve l’ensemble des données associé à un service d’engagement qui permet de connaitre en détail le comportement de notre usager selon son service d’engagement.
- Une gestion de la facturation par service d’engagement peu importe le canal de communication.
- Une intégration simple aux systèmes patrimoniaux (few weeks)
* Channels : SMS, Facebook, Twitter, LinkedIn, mobile app, mobile site, web, email, IP Phone, IVR, voicemail, etc.